(098) 242-57-01 | (050) 692-99-49

Наталья Бут

Профессиональный Медиатор

Скачать сертификат

Профиль

Бут Наталия Викторовна – адвокат, медиатор, юрист.

Как медиатор оказываю услуги в разрешении административных, хозяйственных, семейных, трудовых, корпоративных, налоговых споров и в сфере уголовного производства.
Имя : Бут Наталия Викторовна
Адрес : г. Днепр, ул. В. Мономаха (бывшая Московская) 6, оф. 208
Email : judqe@ukr.net
Телефон : (098) 242-57-01 | (050) 692-99-49

Роль медиатора в решении конфликта

Медиатор – посредник между участниками конфликта, который способствует его мирному разрешению, устраивающему все стороны.
Какие функции выполняет медиатор?
Медиатор оценивает конфликт, собирая и тщательно взвешивая информацию об участниках и причине конфликта.
Медиатор внимательно выслушивает каждого участника и анализирует полученную информацию, чтобы составить наиболее полную картину о споре и позициях сторон.
Медиатор занимается беспристрастной организацией следующих процессов, сопровождающих процедуру:

  • помогает определить основные положения, лежащие в основе процедурных соглашений;
  • задает тон процесса переговоров;
  • помогает участникам достичь соглашения;
  • создает условия, необходимые, чтобы установить корректные отношений между участниками;
  • устанавливает правила ведения процесса, и следит, чтобы стороны не выходили за их пределы;
  • посредством переговоров обеспечивает и поддерживает психологическое удовлетворение участников процесса.

Медиатор выдвигает альтернативные предложения, которые помогают участникам найти компромиссное решение, не испортив при этом их репутацию и отношения между сторонами. Эти качества обуславливают то, что часто востребованы семейные медиаторы.
Медиатор не вмешивается в позиции участников, он только обеспечивает стороны информацией или помогает в ее поиске, при этом не дает советов или толкований.
Медиатор помогает участникам прийти к окончательным договоренностям, при этом убедившись, что условия соглашения об урегулировании спора точно сформулированы и понятны каждой из сторон. Помимо этого, необходимо убедиться, что условия соглашения абсолютно согласованы между сторонами и они способны выполнить свою часть договоренностей.
Медиатор в гражданском процессе не только помогает участникам прийти к согласию, в его обязанности входит также проследить, чтобы договоренности были долгосрочными, надежными и соблюдались сторонами.
Медиатор обучает участников искусству ведения партнерских переговоров: рассуждать, действовать и говорить с установкой на сотрудничество. Чаще всего конфликтующие стороны не имеют представления, как проводить переговоры, предполагающие сотрудничество, а потому нуждаются в помощи и обучении навыкам выработки решений, которые совпадают и с собственными интересами, и с интересами других участников.
В роли медиатора может выступать особа, имеющая сертификат о прохождении соответствующего обучения. Кроме того, это может быть юридический медиатор, адвокат или психолог.

Принципы медиации

Непредвзятость

Работа должна проводиться честно и объективно, независимо от личных качеств сторон, их поведения во время процесса или положения в обществе. Непредвзятость специалиста – основное требование к процедуре, так как особое отношение к кому-либо из участников влияет на справедливость результата. Также недопустима личная заинтересованность медиатора в конфликте. Если вдруг выявились возможные собственные интересы, необходимо проинформировать об этом участников и продолжать медиацию только с их согласия, однако стоит отказаться от проведения медиации, если возникают сомнения в объективности процесса.

Конфиденциальность

Если стороны стремятся сохранить полную конфиденциальность, но не могут прийти к согласию самостоятельно, им просто необходим медиатор, в суде обстоятельства конфликта выносятся на обозрение. Медиатор не разглашает ход и подробности процесса без разрешения его участников или если его не обязывает к этому закон. Если существует предварительная договоренность, что вся информация, выявленная во время процесса, или ее часть не подлежит разглашению, это обязательное условие для медиатора. Недопустимо также передавать информацию о предложенных решениях, особенностях дела или поведении участников.

Добровольность

Никто не может принудить стороны воспользоваться медиацией даже в качестве пробного опыта, это абсолютно добровольная процедура, основанная на стремлении участников конфликта достичь взаимопонимания и результата, справедливого и честного по отношению к каждому. Каждый из участников может выйти из медиативного процесса на любом его этапе. Согласие с итогами медиации также является полностью добровольным. Это правило распространяется и на услуги медиатора – они могут приниматься сторонами только на добровольной основе. Ход процедуры контролируется непосредственно участниками медиации.